Hizmet Politikamız

Elektroterm olarak hizmet politikamız; müşteri memnuniyetini merkez alan, güvenilir, hızlı ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışını benimsemektedir.

Satış öncesinden satış sonrasına kadar her aşamada, müşterilerimize ihtiyaçlarına en uygun çözümleri sunmayı ve yüksek kaliteli hizmet standartlarını korumayı taahhüt ediyoruz. Ürünlerimizin performansı kadar, sunulan destek ve hizmet kalitesinin de marka değerimizi yansıttığının bilincindeyiz.

Bu doğrultuda;

Tüm taleplere hızlı ve etkili geri dönüş yapmayı,

Satış sonrası teknik destek süreçlerini kesintisiz ve güvenilir şekilde yürütmeyi,

Bayi ve servis ağımızı sürekli geliştirerek kullanıcılarımızın her zaman ulaşabileceği bir destek sistemi sunmayı,

Müşteri geri bildirimlerini titizlikle değerlendirerek sürekli iyileşmeye açık kalmayı,

Tüm hizmet süreçlerinde şeffaf, dürüst ve profesyonel bir yaklaşım sergilemeyi

temel hizmet ilkelerimiz olarak benimsiyoruz.

Elektroterm olarak, yalnızca ürünlerimizle değil; sunduğumuz hizmet kalitesiyle de uzun soluklu güven ilişkileri kurmayı hedefliyoruz.